FAQ - Question / Réponse

Oui, nous sommes des revendeurs agréés de marques prestigieuses telles que YEMA, Citizen, Kuoe Kyoto, Vulcain, etc.

Tous nos produits sont neufs, contrôlés et soigneusement conservés en boutique.

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit neuf, non porté et dans son emballage d’origine. Les montres en réductions ne peuvent être reprises ni échangées.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez nous contacter à l’adresse bonjour@pause-montres.fr pour initier la procédure.

Pour prolonger la durée de vie de votre montre :

• Évitez de l’exposer à des températures extrêmes ou à l’humidité prolongée (sauf si elle est spécifiquement conçue pour la plongée).
• Nettoyez-la régulièrement avec un chiffon doux et sec.
• Faites réviser votre montre tous les 5 à 8 ans chez un horloger professionnel.
• Pour les montres étanches, faites revoir l'étanchéité tous les 2 à 4 ans.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde.

Lors de votre commande, les options de livraison disponibles pour votre destination s'afficheront. Les frais de livraison et les délais varient selon le pays.

Vous bénéficiez des frais de livraisons gratuits à l'international pour toute commande supérieure à 300 euros.

Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du transporteur sélectionné.

En général :
- France : 2 à 5 jours ouvrés.
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
- International : 5 à 15 jours ouvrés.
Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’état de votre commande.

Pour les modèles disponibles sur commande, les délais sont rallongés. Pour plus d'informations, contactez-nous par téléphone ou par mail.

Toutes les montres que nous proposons bénéficient d’une garantie constructeur, d'un minimum de 2 ans, allant jusqu'à 5 ans pour certains modèles.

La garantie couvre les défauts de fabrication, mais exclut l’usure normale, les dommages causés par un usage inapproprié ou les interventions non autorisées.

Vous pouvez enclencher une démarche de SAV auprès de la marque, ou en nous contactant directement.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Paiement en plusieurs fois (avec PAYPAL).

Les transactions sont entièrement sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL.

Oui, nous proposons régulièrement des modèles en édition limitée.

Ces montres sont souvent disponibles en quantités très limitées, alors n’hésitez pas à vous abonner à notre newsletter et nos réseaux sociaux pour ne rien manquer.

Bien sûr ! Notre équipe se tient à votre disposition pour vous guider dans votre choix. Vous pouvez nous contacter via :

- Email : bonjour@pause-montres.fr
- Téléphone : 09 79 34 68 81
- Chat en ligne : Disponible aux heures d'ouverture.