Preguntas frecuentes - Pregunta/Respuesta
Sí, somos distribuidores autorizados de: About Vintage, Alpina, Avel&Men, Briston, Buci, Casio/G-shock, Charlie Paris, Citizen, Cie Bracelet Montre Paris, Echo/Neutra, Formex, Gustave, Kuoe, Lip, Maurice Lacroix, Nivada Grenchen, Orient, SYE, Vulcain y Yema.
Todos nuestros productos son nuevos , revisados y cuidadosamente almacenados en nuestra tienda de Toulouse.
Sí. Para cualquier compra realizada a distancia, usted dispone de un plazo de catorce días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Este derecho también se aplica a los productos en promoción, rebajados, de segunda mano o en pre-pedido, salvo excepción legal aplicable a un producto personalizado.
Puede probarse el reloj cuidadosamente para apreciar sus características. Sin embargo, podrá retenerse una depreciación si presenta signos resultantes de un uso o manipulaciones que vayan más allá de una simple prueba.
Los costes directos de devolución correrán a su cargo, salvo que la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, no conforme, dañado antes de su entrega o de un error imputable a PAUSE.
Para ejercer su derecho de desistimiento, utilice la función «Renunciar al contrato aquí» o póngase en contacto con nosotros en bonjour@pause-montres.fr.
Para prolongar la vida útil de su reloj:
- Evite exponerlo a temperaturas extremas o humedad prolongada (a menos que esté diseñado específicamente para bucear).
- Límpielo periódicamente con un paño suave y seco.
- Haga que un relojero profesional revise su reloj cada 5 a 8 años .
- Para los relojes resistentes al agua, revise la resistencia al agua cada 2 a 4 años.
Sí, realizamos envíos a muchos países de todo el mundo.
Al realizar su pedido, se mostrarán las opciones de entrega disponibles para su destino. Los gastos de envío y los plazos varían según el país.
Disfrutará de gastos de envío gratuitos a nivel internacional a partir de 300€ para la Unión Europea. Para los países fuera de la Unión Europea, cualquier pedido superior a 600 euros. Para los países fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos de aduana.
Se puede seleccionar una opción de entrega rápida (24 a 48 horas) antes de la fase de pago para recibir su reloj lo antes posible.
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del transportista seleccionado.
En general, para los modelos en stock:
- Francia: de 2 a 5 días laborables .
- Europa: 3 a 7 días laborables .
- Internacional: 5 a 15 días laborables .
Recibirá un número de seguimiento para rastrear el estado de su pedido.
Los plazos de entrega para los modelos disponibles por encargo son más largos . Para más información, contáctenos por teléfono o correo electrónico (bonjour@pause-montres.fr).
Todos los relojes que ofrecemos cuentan con garantía del fabricante, con un mínimo de 2 años , extendiéndose hasta 5 años para ciertos modelos de fabricación propia (particularmente de Yema).
La garantía cubre los defectos de fabricación, pero excluye el desgaste normal, los daños causados por un uso indebido o intervenciones no autorizadas.
Puede iniciar un procedimiento de atención al cliente contactándonos directamente a la dirección de correo electrónico: bonjour@pause-montres.fr, o en la tienda situada en 23 rue de la Trinité, 31000 TOULOUSE.
Aceptamos varios métodos de pago seguros, entre ellos:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal.
- Pago a plazos (con PayPal y Scalapay).
Las transacciones están totalmente aseguradas gracias a un protocolo de cifrado SSL.
Los pagos a plazos se pueden realizar actualmente con Scalapay o PayPal.
Sí, ofrecemos regularmente modelos de edición limitada o algunas ediciones especiales. Ofrecerle la posibilidad de probar estos modelos ligeramente más raros es parte integral de nuestra misión.
Estos relojes suelen estar disponibles en cantidades muy limitadas , así que no dudes en suscribirte a nuestro boletín y canales de redes sociales para mantenerte actualizado.
¡Claro! El equipo de PAUSE está a su disposición para guiarle en su elección.
Puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: bonjour@pause-montres.fr
- Teléfono: 05 61 72 71 39
- Chat en línea: Disponible durante el horario de atención.
- La tienda: directamente en 23 rue de la Trinité, 31000 TOULOUSE