Preguntas frecuentes - Pregunta/Respuesta
Sí, somos distribuidores autorizados de: About Vintage, Alpina, Avel&Men, Briston, Buci, Casio/G-shock, Charlie Paris, Citizen, Cie Bracelet Montre Paris, Echo/Neutra, Formex, Gustave, Kuoe, Lip, Maurice Lacroix, Nivada Grenchen, Orient, SYE, Vulcain y Yema.
Todos nuestros productos son nuevos , revisados y cuidadosamente almacenados en nuestra tienda de Toulouse.
Sí, puede devolver o cambiar un artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que el producto sea nuevo, sin usar y con su embalaje original . Los relojes con descuento no se pueden devolver ni cambiar.
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Por favor, póngase en contacto con nosotros en bonjour@pause-montres.fr para iniciar el procedimiento.
La dirección de devolución es la siguiente:
PAUSE relojes
23 rue de la Trinité
31000 TOULOUSE
Para prolongar la vida útil de su reloj:
- Evite exponerlo a temperaturas extremas o humedad prolongada (a menos que esté diseñado específicamente para bucear).
- Límpielo periódicamente con un paño suave y seco.
- Haga que un relojero profesional revise su reloj cada 5 a 8 años .
- Para los relojes resistentes al agua, revise la resistencia al agua cada 2 a 4 años.
Sí, realizamos envíos a muchos países alrededor del mundo.
Al realizar su pedido, se mostrarán las opciones de envío disponibles para su destino. Los costos y tiempos de envío varían según el país.
Disfrutarás del envío internacional gratuito para cualquier pedido superior a 300 euros.
Se puede seleccionar una opción de entrega rápida (24 a 48 horas) antes de la fase de pago para recibir su reloj lo más rápido posible.
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del transportista seleccionado.
En general, para los modelos en stock:
- Francia: de 2 a 5 días laborables .
- Europa: 3 a 7 días laborables .
- Internacional: 5 a 15 días laborables .
Recibirá un número de seguimiento para rastrear el estado de su pedido.
Los plazos de entrega para los modelos disponibles por encargo son más largos . Para más información, contáctenos por teléfono o correo electrónico (bonjour@pause-montres.fr).
Todos los relojes que ofrecemos cuentan con garantía del fabricante, con un mínimo de 2 años , extendiéndose hasta 5 años para ciertos modelos de fabricación propia (particularmente de Yema).
La garantía cubre los defectos de fabricación, pero excluye el desgaste normal, los daños causados por un uso indebido o intervenciones no autorizadas.
Puede iniciar un procedimiento de atención al cliente contactándonos directamente a la dirección de correo electrónico: bonjour@pause-montres.fr, o en la tienda situada en 23 rue de la Trinité, 31000 TOULOUSE.
Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluidos:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal.
- Pago en cuotas (con PayPal y Younited Pay).
Las transacciones están completamente seguras mediante un protocolo de encriptación SSL.
Para pagos a plazos, PayPal ofrece 4x sin comisiones . En Younited Pay , puedes elegir entre 10, 12 o 24 plazos .
Sí, ofrecemos regularmente modelos de edición limitada o algunas ediciones especiales. Ofrecerle la posibilidad de probar estos modelos ligeramente más raros es parte integral de nuestra misión.
Estos relojes suelen estar disponibles en cantidades muy limitadas , así que no dudes en suscribirte a nuestro boletín y canales de redes sociales para mantenerte actualizado.
¡Por supuesto! El equipo de PAUSE está a tu disposición para guiarte en tu elección.
Puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: bonjour@pause-montres.fr
- Teléfono: 09 79 34 68 81
- Chat online: Disponible durante el horario de apertura.
- La tienda: directamente en 23 rue de la Trinité, 31000 TOULOUSE